El mundo del email marketing está a punto de cambiar drásticamente. A partir del 1 de febrero de 2024, Google y Yahoo implementarán nuevos requisitos para los remitentes masivos de correo electrónico (cualquiera que envie mas de 5,000 emails en un dia), lo cual podría impactar significativamente tu estrategia de marketing.
Estos cambios reflejan un esfuerzo conjunto de las dos gigantes tecnológicas para mejorar la seguridad, la autenticidad y la relevancia de los correos electrónicos. En este blog, y en el video adjunto, te guiamos a través de los pasos esenciales para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de tus suscriptores y no sean marcados como spam.
¿Qué Cambios se Avecinan?
A continuación, detallamos cómo estos cambios afectarán a los remitentes y qué medidas deben tomar para adaptarse.
- Autenticación Rigurosa del Correo Electrónico: Tanto Google como Yahoo exigirán una autenticación de correo electrónico más sólida. Los remitentes deberán implementar estándares de la industria como SPF, DKIM y DMARC. Esta medida busca garantizar que los correos provengan de fuentes legítimas y verificables, cerrando así brechas que los atacantes podrían explotar.
- Facilitación de la Desuscripción en Un Clic: Ambas plataformas requerirán que los remitentes masivos faciliten el proceso de desuscripción para los usuarios, permitiendo que se den de baja de los correos comerciales con un solo clic. Además, las solicitudes de desuscripción deberán procesarse dentro de un plazo de dos días. Esta medida tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario y reducir la cantidad de correos no deseados.
- Envío de Correos Deseados y Control de Spam: Google y Yahoo impondrán umbrales claros para las tasas de spam que los remitentes deben respetar. Estos límites buscan asegurar que los usuarios no sean bombardeados con mensajes no deseados. Este enfoque pionero en la industria tiene como objetivo reducir significativamente la cantidad de spam en las bandejas de entrada de los usuarios.
Estos cambios marcan un paso adelante hacia un entorno de correo electrónico más seguro y una mejor experiencia de usuario. Para los remitentes masivos, es crucial adaptarse a estas nuevas normativas para garantizar la efectividad de sus estrategias de email marketing y mantener una buena reputación como remitente.
Porque es Urgente que las Empresas se Preparen
En el cambiante mundo del marketing digital, la adaptación a las nuevas normativas de Google y Yahoo no es solo una recomendación, sino una necesidad urgente para las empresas, especialmente aquellas que dependen en gran medida del correo electrónico como canal de comunicación. Si no se adaptan a estos cambios, enfrentarán consecuencias significativas que pueden afectar drásticamente su capacidad para comunicarse con sus clientes.
Si no se realizan los ajustes necesarios, tus correos electrónicos podrían ser bloqueados y no llegar ni siquiera a la carpeta de spam de los destinatarios. Por ejemplo, si tu lista de emails incluye un 58% de dominios de Gmail y un 1% de Yahoo, estarías en riesgo de perder casi el 60% de tu audiencia si no implementas los requisitos necesarios. El impacto de no adaptarse podría traducirse en la incapacidad de alcanzar la mayoría de las direcciones en tu base de datos, lo que significaría una disminución sustancial en la efectividad de tus campañas de email marketing.
La cuestión de la entregabilidad del correo electrónico es crítica para el e-commerce. No seguir las reglas establecidas por Google y Yahoo significa que tus mensajes ya no llegarán a tus suscriptores. Tus esfuerzos y correos electrónicos podrían perderse, sin llegar a oídos de tus clientes. Es esencial tomar este tema con seriedad para evitar perder el contacto por correo electrónico con tus clientes. Las empresas tienen mucho en juego y no pueden permitirse ignorar estos cambios inminentes. La preparación y adaptación a estas nuevas normativas no solo es una medida para asegurar la continuidad de la comunicación efectiva con los clientes, sino también una estrategia crucial para mantener la relevancia en un panorama digital en constante evolución.
Humberto Amador Pineda, experto en email marketing y Co-fundador de Escalable Mx, nos comentó lo siguiente sobre porqué es urgente que las empresas se preparen para los cambios de Gmail y Yahoo:
"En primera, porque si el correo electrónico es uno de sus canales de comunicación con sus clientes, están en riesgo de no comunicarse efectivamente con ellos. Y en segunda, porque en momentos como este, las empresas tienen la responsabilidad social de estar del lado correcto y proteger a los consumidores y sus datos personales, que se encuentran actualmente en un riesgo latente por el crecimiento del fraude digital."
Pasos Clave para Adaptarse
No Utilizar Direcciones de Gmail o Yahoo para Enviar
Es crucial no usar direcciones de correo electrónico de Gmail o Yahoo como la dirección "de" en tus correos. Si actualmente usas @gmail.com o @yahoo.com en la dirección "de" de tus emails, debes cambiarla a un dominio de sitio web que te pertenezca. Para cumplir con estos requisitos, necesitas una dirección de correo que incluya el nombre de dominio de tu propio sitio.
Si eres una marca en sus inicios y aún no posees un dominio propio, es aconsejable invertir en uno antes del 1 de febrero de 2024. Puedes adquirir tu propio dominio en cualquier registrador de dominios. Este paso es fundamental para completar los demás requisitos de la lista de verificación.
Configurar un Dominio de Envío de Marca
Los dominios de envío de marca, también conocidos como dominios de envío dedicados, mejoran significativamente el control sobre la reputación del remitente. Además, fortalecen la identidad de marca en la dirección "de" de los correos, eliminando la necesidad de incluir la mención "enviado vía klaviyomail.com" en la bandeja de entrada.
Estos dominios son una práctica recomendada para una mejor entregabilidad y son un requisito para los remitentes masivos que envían correos regularmente a destinatarios de Google y Yahoo a partir de febrero. Una vez activado tu dominio de envío de marca, es importante realizar un calentamiento gradual de tu infraestructura de envío durante las siguientes 2 a 4 semanas.
Implementación de DMARC
La autenticación DMARC es una política de protocolo que utilizan los servidores para asegurarse de que los correos electrónicos provienen de un remitente legítimo. Las marcas implementan políticas DMARC para proteger su dominio en las direcciones de correo del uso no autorizado. Para configurar DMARC, se debe hacer en el proveedor de DNS, como GoDaddy o Cloudflare.
Si no tienes una política DMARC, debes configurarla en tu dominio raíz con ciertos parámetros específicos. Es importante incluir una etiqueta "rua" con una dirección de correo válida para recibir informes DMARC. Esta configuración solo es necesaria en tu dominio raíz, no en los subdominios utilizados para el envío. Google: Añadir un registro DMARC
Mantener Bajas las Quejas de Spam
Mantener una tasa de quejas por spam menor al 0.3% y, idealmente, por debajo del 0.1% es crucial para evitar que tus correos sean filtrados a la carpeta de spam de los clientes. La tasa de quejas se calcula como el número de correos marcados como spam por los clientes dividido por el número total de correos que llegan efectivamente a la bandeja de entrada. Es un indicador clave para medir la aceptación y relevancia de tus correos entre tus suscriptores.
Importancia de la Adaptación
Adaptarse a estos cambios no solo es necesario para cumplir con las nuevas reglas, sino que también representa una oportunidad para revisar y mejorar tus prácticas de email marketing. Implementar estas estrategias no solo te ayudará a evitar filtros de spam, sino que también fortalecerá la confianza de tus suscriptores en tu marca.
Conclusión
Los cambios en las políticas de Google y Yahoo son un recordatorio de que el mundo digital está en constante evolución. Adaptarse a estos cambios es crucial para el éxito continuo de tus estrategias de marketing por correo electrónico. Mira nuestro video detallado para una guía paso a paso sobre cómo prepararte para estos cambios y asegurar que tus emails sigan siendo una herramienta efectiva para llegar a tus clientes.
Recursos Adicionales (En Inglés):
Articulos del Klaviyo Help Center:
Understanding email authentication
How to set up a branded sending domain
Recurso del Klaviyo Academy:
Checklist | How to meet Google and Yahoo’s email sender requirements in 2024
Playbook | Authenticate your emails with a branded sending domain
Playbook | Use Google Postmaster Tools to monitor your spam complaint rate
Playbook | Understand how DMARC protects your domain reputation
Blog de Klaviyo:
Google + Yahoo’s new sender requirements: how to prepare
Recursos de Google y Yahoo:
New Gmail protections for a safer, less spammy inbox
More Secure, Less Spam: Enforcing Email Standards for a Better Experience
Obeth Seguinot - Co-Fundador y Head of Client Growth & Partnerships en ED Digital, Presidente de la Asociación de Comercio Electrónico de Puerto Rico, y profesor de ecommerce en Sagrado Global, Puerto Rico. Emprendedor desde 2007 y reconocido como Shopify Expert desde 2018 y Klaviyo Master Platinum Partner, Obeth ha jugado un papel crucial en la expansión del comercio electrónico. Ha colaborado con clientes destacados como The Messi Store, Valija, y Limonada, contribuyendo a generar más de $20 millones en ventas para clientes en Estados Unidos, América Latina, Europa y Asia. Su pasión por la educación y el desarrollo del comercio electrónico lo posiciona como un líder influyente en este campo dinámico.
Para más información o colaboraciones, Obeth está disponible en LinkedIn.